Veelgestelde vragen

Bestellen

Op welke manieren kan ik betalen bij Rescue 3000 B.V.?

U kunt op diverse manieren bij ons betalen. Onder andere iDeal, BanContact, overboeking per bank en op factuur (alleen voor bedrijven).

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is bijgeschreven?

In principe duurt het 2-3 werkdagen tot een overboeking op onze bankrekening staat bijgeschreven. Vanuit België is dit 3 – 5 werkdagen. Zodra we de betaling hebben ontvangen zullen we – indien alle producten voorradig zijn – zo spoedig mogelijk over gaan tot levering.

Levertijd

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Dat is per bestelling verschillend. Veel producten worden handgemaakt en zijn dus niet direct voorradig. Wat Rescue 3000 op voorraad heeft liggen versturen we na binnenkomst van de bestelling zo spoedig mogelijk. Dan is de levertijd circa 2 werkdagen. Indien niet voorradig in ons eigen magazijn dan is de levertijd circa 10 – 14 werkdagen. Voor specials geldt een levertijd van 4 – 6 weken. Uiteraard brengen wij u op de hoogte van de exacte levertijd.

Welke pakketdienst bezorgt mijn bestelling?

Wij hebben een nauwe samenwerking met de pakketdienst DPD. Via het trackingsysteem kunnen we in de gaten houden wanneer een pakket afgeleverd is en door wie deze in ontvangst is genomen. Heeft u vragen of een klacht over de bezorging? Laat het ons weten door een mail te sturen naar info@rescue3000.nl.

Garantie en reparatie

Wij zijn verplicht om ten minste 2 jaar garantie te bieden op onze producten, echter zit op de producten van PAX zit garantie van 5 jaar.

Verzending en bezorging

Afhankelijk van uw betaling ontvangt u uw bestelling – indien op voorraad – binnen 2-3 werkdagen. Wanneer uw bestelling niet voorradig is in ons magazijn dan hanteren we een levertijd van ca. 10 – 14 werkdagen.

Ruilen en retourneren

Hoeveel bedenktijd heb ik?

Toch niet tevreden over uw aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren. Wanneer u binnen 14 dagen, na ontvangst van het product dit bij ons meldt dan mag u het product terug sturen. Na melding krijgt u nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Hierbij is het van belang dat het product compleet en in de originele verpakking wordt terug gestuurd. Wanneer het product in goede staat ontvangen wordt keren we het reeds betaalde bedrag aan u uit. Heeft u het product wel gebruikt maar voldoet het niet aan uw wensen? Ook dan willen we u graag helpen en gaan we op zoek naar een oplossing. In dit geval keren we helaas geen geld terug uit.

Ik wil mijn product retourneren

Dat kan. Stuur ons een bericht dat u het product retour stuurt. Dan kijken wij uit naar het pakket en bevestigen we de ontvangst.

Stond uw vraag er niet bij?

U kunt ook contact opnemen op de volgende manieren

Check Facebook

Wij zijn 24/7 bereikbaar via Facebook. Stel gerust een vraag via @PaxwinkelNL.

Ondersteuning nodig?

Heb je hulp nodig bij je productkeuze of extra informatie nodig? Neem contact met ons op via info@rescue3000.nl of bel naar +31(0)321 – 381346.

Bel ons

Liever telefonisch contact? Bel ons via +31(0)321 – 381346. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 – 17.30 uur.

Mail ons

Kan uw vragen even wachten? Stuur dan een e-mail info@rescue3000.nl. We proberen uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.